customerservice ご注文とお支払い方法について

ご注文方法

商品の詳細ページで「カートに入れる」ボタンをクリックすると、商品がショッピングカートに入ります。

商品の数量を変更したい場合は、カート画面の中で数量を変更してください。

商品を削除したい場合は、カート画面の中の「削除」をクリックしてください。

お買い物を続ける場合は「ショッピングを続ける」をクリックしてください。お買い物を続けている間は、いつでも画面右上の「カート」をクリックするとカート画面に戻ることができます。

商品の購入準備ができたら、「ご購入手続きへ」をクリックしてください。

会員登録されているお客様は、在庫がない商品や、今すぐ買わない商品は「お気に入り」に入れておいて、後から確認することもできます。

ご購入手続き

会員登録されているお客様

Eメールアドレスとパスワードを入力して、ログインしてください。 パスワードを忘れた場合は、こちらをクリックしてください。

ステップ1: ご注文者情報

お客様のお名前、ご住所等を入力してください。すでに会員情報にお名前・ご住所等を登録されている方は、入力の必要はありません。
お客様の会員情報に変更があった場合は、マイページより変更してください。

ステップ2: お届け先の情報

お客様ご本人の住所、または登録されている住所へ送る場合は、一覧より選択してください。
新しいお届け先の住所をご指定される場合は、お名前・ご住所等を新しく入力してください。

ステップ3: お支払い情報

お支払い方法を選択してください。クレジットカード、代金引換払い(現金)、銀行振込よりお選びください。
商品お届けの配達日時をご指定されたい場合は、ご希望の日にちと時間帯をお選びください。
配送料はこちらをご覧ください。

ステップ4: ご注文内容の確認

ご注文内容の最終確認をしてください。ご注文を完了する場合は、「注文を確定する」をクリックしてください。
ご注文内容に変更がある場合は「戻る」をクリックして編集してください。

まだ会員登録されていないお客様

こちらの新規会員登録をクリックして、会員登録してからご購入の手続きに進んでください。

ラッピング、熨斗について

リヤドロ オリジナルラッピング

贈り物用には、公式サイトならではの、オリジナル包装紙をご用意しています。 ラッピング、熨斗(のし)をご希望の場合は、ご注文フォームの「ラッピング・熨斗」の各欄にてご注文ください。 (熨斗をお選びになりますと、リボンはお付けいたしません) なお、ラッピング類はすべて無料です。

その他のギフト対応について

ショッピングバッグ、出産内祝いの「命名札」のご入り用、記念品など、まとまった数の贈り物などに関するご相談は、カスタマーサービスまでお気軽にご相談ください。
※ショッピングバッグをご希望のお客様はご注文直後にカスタマーサービスまでご用命ください。
※お客様のご要望によっては、ご用意できない場合、お時間をいただかなくてはならない場合がございます。予めご了承ください。

消費税

消費税はすべて税込価格となっております。

お支払い方法

お支払いの際には、クレジットカード、代金引換払い、銀行振込からお選びください。

クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカードは、以下の通りです。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
※上記の提携カードもご利用いただけます。
※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
※クレジットカード決済でご購入頂ける金額は上限100万円までとなります。
※作品合計が高額の場合、本人確認のご連絡を差し上げる場合がございますのでご了承ください。

代金引換

作品をお届けの際に作品と引き換えに運送会社に作品代金をお支払いいただく支払い方法です。
恐れ入りますが、代金引換手数料はお客様負担となります。

代引金額 代引手数料(税込)
1万円未満 320円
1万円以上~3万円未満 430円
3万円以上~10万円未満 650円
10万円以上~30万円まで 1,080円

※代金引換の場合、お届け先でのお支払いになります。ご登録住所とお届け先が異なる場合はご利用いただけませんのでご注意ください。
※お支払いいただいた際の宅配伝票が、正式な領収書となります。詳細は【領収書について】をお読みください。
※発送してから1週間お受け取りがない場合は、お届け品を返送しキャンセルとさせていただきます。
お手数をおかけしますが、再度ご注文ください。
※注文合計金額が、税込296,000円以上の場合、代金引換はご利用になれませんので、予めご了承ください。

銀行振込

ご注文完了後のご注文確認メール内で、振込み先のご案内を差し上げます。
ご入金確認後に、商品の配送手配をさせていただきます。
ご注文確認メールが送信されてから、1週間以内に指定の口座へお振込みください。
※銀行振込の場合は、ご入金後に注文が成立いたします。
※恐れ入りますが、お振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご入金の確認が取れない場合は、申し訳ございませんがキャンセルとさせていただきます。

ご注文確認メール

ご注文完了後に、お客様のメールアドレスに確認のメールをお送りいたします。以下のメールをお送りする場合があります。

ご注文内容の確認メール

お客様のご注文内容が記載されていますので、誤りがないかご確認ください。

ご注文商品の発送完了メール

ご注文商品の発送が完了したことをお知らせいたします。

注文内容に関するお問い合わせメール

お客様のご注文内容に関するお問い合わせがある場合にメールをお送りします。

会員登録をされているお客様は、マイページからご注文内容を確認することができます。
ご注文内容の確認メールが、しばらくたっても届かない場合や、届いたメールの内容に誤りがあった場合は、お手数ですがカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。

ご注文状況

会員登録をされているお客様は、マイページからご注文状況を確認することができます。

お荷物の配達状況を確認するには、ヤマト運輸のホームページにアクセスして、発送完了メールに記載されているお問い合わせ伝票番号を入力してください。

配送状況によっては発送完了メールの前に、商品がお客様に届いてしまうことがございます。また、アクセスのタイミングによって、配達状況をご確認いただけない場合もございますが、あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

ご注文内容の変更・キャンセル

お客様のご注文が完了後、すぐに商品を手配いたしますので、商品の変更や、キャンセルは承ることができません。ご注文を確定する前に、ご注文内容のご確認をお願いいたします。

ご注文内容に関する質問等がございましたら、お手数ですがカスタマーサービスまでお問い合わせをお願いいたします。

ご注文のお取り消し

やむを得ぬ理由によって、お客様のご注文をお取り消しさせていただく場合があります。

お客様のご注文をお取り消しした場合は、カスタマーサービスよりご連絡いたします。

領収証発行について

領収証発行をご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。

クレジットでお支払いの領収書発行について

クレジットカードでお支払いの領収書発行は行っておりません。
予めご了承ください。

代金引換の領収書発行について

作品をお届けに伺いました宅配業者発行の宅配伝票が正式な領収書になります。

銀行振込での領収書発行について

作品発送後、備考欄にご記入いただいた内容で、別便にて郵送させていただきます。

customerservice 商品のお届けについて

商品の発送

商品の発送後、お届けにかかる時間は、通常1~3営業日です。ただし、離島などの一部地域は、お届けまでに日数がかかる場合があります。

商品の発送までにお時間をいただくものもありますので、すべてがこの限りではありません。商品のページなどに、お届け日の記載がある場合はそちらの情報もご確認をお願いいたします。

配送料

お届け先を指定する

ご注文者様とお届け先が異なる場合、別の場所へ送るにチェックを入れ、お届け先の住所をご記入下さい。

お届け日時を指定する

ご希望の配送日がある場合は、ご注文日より「10営業日(土日祝日を除く)以降」の配達日指定を行うことが可能です。

ショッピングカート画面にて、ご希望日時をご記入ください。

送料について

発送先地域・作品のサイズに応じて下記の送料となります(税込)。

なお、1回のご注文で発送先が複数になる場合、発送先件数に対して、送料がかかりますことをご了承下さい。

雛人形・若武者・兜の送料について

キャンペーン期間を除き、節句人形(雛人形・若武者・兜)の配送料は、全国一律1,080円とさせていただきます。
なお、節句人形とその他のリヤドロ作品を合わせてご注文いただいた際の送料も、全国一律、1,080円とさせていただきます。

地域

北海道


東北


東北

関東

信越

北陸

中部

関西

中国

四国

九州

沖縄

  北海道
青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
神奈川
東京
山梨
新潟
長野
富山
石川
福井
静岡
愛知
三重
岐阜
大阪
京都
滋賀
奈良
和歌山
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄

サイズA

1400 1080 970 970 970 970 970 1080 1190 1300 1400 1840

サイズB

1840 1510 1400 1400 1400 1400 1400 1510 1620 1730 1840 2920

サイズC

2270 1940 1840 1840 1840 1840 1840 1940 2050 2160 2270 4000

サイズA:3辺計 80cm迄 、5kgまで
サイズB:3辺計 120cm迄 、15kgまで
サイズC:3辺計 160cm迄 、 25kgまで

※国内配送のみを対象とさせていただきます。

お届けについて

通常、クロネコヤマトにてご配送させていただきます。

また、ご注文受付後(銀行振込はご入金の確認後)7営業日以内でお届けいたしますが、繁忙期や天候、交通状況により、遅れる場合がございます。

あらかじめご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

※離島の場合は金額が異なる場合があります。

配達状況の確認

ご注文商品の発送が完了したら、お客様のメールアドレスに発送完了メールをお送りいたします。
お荷物の配達状況を確認するには、ヤマト運輸のホームページにアクセスして、このメールに記載されているお問い合わせ伝票番号を入力してください。

配送状況によっては発送完了メールの前に、商品がお客様に届いてしまうことがございます。
また、アクセスのタイミングによって、配達状況をご確認いただけない場合もございますが、あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

customerservice 会員登録について

新規登録

会員登録は一切無料です。会員登録をしていただくと下記の特典があります。

  1. マイページに配送先の情報を登録することができるので、毎回入力する手間が省けます
  2. ご注文の状況や、ご購入履歴を閲覧できます

パスワード忘れ

パスワードをお忘れになった場合は、 パスワードをお忘れになった方はこちらをクリックしてください。

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パスワード再設定のご案内メールをお送りいたしますので、メールの案内に従って新しいパスワードを設定してください。

メールマガジン

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customerservice 返品・交換・修理について

返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。また、お客様ご自身による破損等は、責任を負いかねます。
何卒お客様のご理解の程宜しくお願い申し上げます。

製品の交換について

製品の破損、汚損、不良があった場合には下記のお問い合わせ窓口まで必ずご連絡ください。交換は製品到着後14日以内に限り承ります。

返品・交換を承れない場合

  • お客様のご都合による返品・交換
    (誤った商品を購入してしまった、イメージと違う等)
  • 一度ご使用になられた商品
  • 店舗にてお買上げ頂いた商品(ご購入店舗にて、返品・交換をご相談ください。)
  • sale商品
  • 商品到着後14日以上が経過した商品

返品・交換方法

お届けした製品の破損、汚損、不良、商品違い、個数違い等がございましたら、
お手数ですが下記お問い合わせ窓口にご連絡の上、お届け時の「納品書」を同封のまま、
お納め時の状態で下記住所に着払いにて該当商品をお送りください。
事前にご連絡がない場合には、お受けできない場合がございます。

お問い合わせ窓口

リヤドロオンラインショップ
E-mail: support@lladrojapan.co.jp
TEL: 03-3569-3902

ご返送先

〒132-0025
東京都江戸川区松江5-17-20
丸二倉庫(株) オンラインショップ係
TEL:03-5674-2303

customerservice セキュリティーとプライバシーポリシー

セキュリティーについて

リヤドロブティックのログインページおよびご購入手続きのページでは、お客様の情報の安全を保つため、Secure Socket Layer (SSL)という技術で暗号化しています。

SSLによって通信されるすべてのデータは暗号化され、お客様の情報が傍受されないよう保護しています。

万が一リヤドロブティック オンラインショップへのアクセスの際に、SSL証明書のエラーが表示される場合は、その証明書のドメイン名がブラウザのアドレスバーのものと異なることを示します。

または、お客様がお使いのブラウザの設定により、リヤドロブティック オンラインショップが使用しているルート証明書が承認されないこともございます。

もし疑問等ございましたら、お気軽にリヤドロブティック オンラインショップのカスタマーサービスまでご連絡ください。

推奨ブラウザ

オンラインショップを安心してご利用していただくために、以下のブラウザー(*1)でのご利用を推奨します。

Windiws : Internet Explorer 8.0以上 / Firefox13.0以上 / Google Chrome
Mac OX : Safari 5.0 以上

お持ちでない場合は、それぞれ無料でダウンロード(*2)できます。
下のURLをクリックして移動したサイトからダウンロード、およびインストール(*3)したうえでご利用ください。なお、β(ベータ)版ではなく、正式版のご利用をお勧めします。

Internet Explorer
http://windows.microsoft.com/ja-JP/internet-explorer/download-ie

Google Chrome
https://www.google.com/intl/ja/chrome/browser/

Mozilla Firefox
http://www.mozilla.jp/firefox/

Safari
http://www.apple.com/jp/safari/



*1 【ブラウザー 】
ウェブページを見るためのソフトウエア
ウェブページを見るためのソフトウエアで、代表的なものにInternet ExplorerやFirefox、Google Chromeがあります。

*2 【ダウンロード】
ダウンロード インターネット上のサーバーで配布されている画像やプログラムなどのファイルを、パソコンにコピーすることです。

*3 【インストール】
ソフトウエアをパソコンに導入して、使えるようにする作業です。
インターネット上で配布、販売されているソフトウエアは、ダウンロードしてからインストールをおこないます。OSの種類やバージョンによって、インストールできない場合もあるので、インストールする前にソフトウエアの説明書などをご確認ください。

customerservice ご意見・お問い合わせ

お問い合わせ窓口

カスタマーサービス
E-mail:support@lladrojapan.co.jp 
TEL: 03-3569-3902

月〜金 9:30〜17:30

お問い合わせは、メールまたはお電話にて承ります。  
通常、48時間以内(土日、祝日、年末年始を除く)にご返答させていただきます。  
お問い合わせ内容により、確認に数日かかる場合もございますので、予めご了承下さいませ。

ショッピングバッグをご希望の方はご注文直後にカスタマーサービスにその旨ご用命ください。
作品によってはショッピングバッグのご用意がないものもございます。予めご了承ください。